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En dernier recours et avec peu d'espoir de succès, j'ai suggéré de voir si nous pouvions démonter l'écran. Cela implique souvent le démontage complet de l'ordinateur portable pour pouvoir retirer l'écran, mais en retirant deux vis dans le cadre de l'écran et en libérant les clips autour du bord avec un tournevis, le cadre s'est détaché. Quatre vis de plus et nous avons pu très prudemment orienter l'écran LCD vers l'avant pour le sortir du couvercle. Un examen très attentif a montré que le câble vidéo à l'extrémité de l'écran LCD s'était détaché un tout petit peu à une extrémité, même s'il était fixé par du ruban adhésif. Nous l'avons donc remis en place, réassemblé l'ordinateur portable et, à la grande joie du propriétaire, l'écran s'est immédiatement animé !