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Nous disposons d'un certain nombre de moyens pour rassembler des indications sur la panne, mais nous devons souvent les combiner.

• Description de la panne par le propriétaire/utilisateur (parfois, elle peut être trompeuse et/ou "fausse").
• Nature de l'apparition
• Indication visuelle
• Tests passifs (par exemple avec un compteur - la résistance peut être utile)
• Test fonctionnel (si possible et sans danger)